వేల కొద్ది టెస్కో హోమ్ డెలివరీ కస్టమర్లు ఈరోజు తమ ఆర్డర్‌లను రద్దు చేసుకున్నారు, IT లోపం కారణంగా సర్వీస్‌ను రద్దు చేశారు.
ఈ లోపం కారణంగా కొన్ని పంపిణీ కేంద్రాల్లోని సిబ్బందికి టెస్కో ఆన్‌లైన్ కిరాణా షాపింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా ఆర్డర్లు రాకుండా అడ్డుకుంటున్నట్లు సమాచారం.
IT లోపం కారణంగా ఆర్డర్లు రద్దు చేయబడినట్లు సూపర్ మార్కెట్ ప్రతినిధి ధృవీకరించారు మరియు కస్టమర్ ఆర్డర్‌లలో 10% వరకు ప్రభావితమయ్యాయని చెప్పారు.
ప్రిన్స్ హ్యారీ మేఘన్ మార్కెల్ రాజ కుటుంబం
గ్లిచ్ నిర్దిష్ట ప్రాంతానికి పరిమితం చేయబడినట్లు కనిపించడం లేదు కానీ కౌంటీలో పైకి క్రిందికి వినియోగదారులను ప్రభావితం చేస్తోంది.
'మేము ప్రస్తుతం IT సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నాము, ఇది కొన్ని కిరాణా హోమ్ షాపింగ్ ఆర్డర్‌లను ప్రభావితం చేస్తోంది' అని ప్రతినిధి S ఆన్‌లైన్‌కి తెలిపారు.
'మేము ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి తీవ్రంగా కృషి చేస్తున్నాము మరియు దీని వల్ల కలిగే ఏదైనా అసౌకర్యానికి కస్టమర్‌లకు క్షమాపణలు చెబుతున్నాము.'
తమ ఆర్డర్లు రాలేదని పలువురు అసంతృప్త కస్టమర్లు ఈ ఉదయం సోషల్ మీడియాకు ఫిర్యాదు చేశారు.
బాధిత కస్టమర్లు టెస్కో కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్‌ను సంప్రదించమని ప్రోత్సహిస్తున్నారు, ఇది సమస్య గురించి కస్టమర్‌లతో మాట్లాడుతుంది మరియు వారి డెలివరీలను తిరిగి బుక్ చేసుకోవడంలో వారికి సహాయపడుతుంది.
వారు 0800 505 555కు కాల్ చేయవచ్చు లేదా customer.service@tesco.co.ukకి ఇమెయిల్ చేయవచ్చు.
సూపర్మ్యాన్ యొక్క శాపం
పరిహారం గురించిన ప్రశ్నపై, టెస్కో కస్టమర్‌లతో వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడుతున్నట్లు చెప్పింది - అయితే కొంతమందికి వారి తదుపరి షాప్‌లో ఉపయోగించడానికి £10 వోచర్‌ను అందించినట్లు నివేదించబడింది.
సరఫరా గొలుసు నిపుణుల తాజా సర్వే ప్రకారం JDA మరియు డెలివరీ మేనేజ్‌మెంట్ స్పెషలిస్ట్ సెంటీరో , UK ఆన్‌లైన్ షాపర్‌లలో సగం కంటే ఎక్కువ మంది గత 12 నెలల్లో ఆర్డర్‌తో సమస్యను ఎదుర్కొన్నారు.
అంతేకాకుండా, సర్వే చేసిన UK పెద్దలలో 76% మంది వారు పేలవమైన హోమ్ డెలివరీ అనుభవం ఉన్న తర్వాత ప్రత్యామ్నాయ రిటైలర్‌కు మారవచ్చని చెప్పారు.
'ఈరోజు కొన్ని డెలివరీలను టెస్కో పూర్తి చేయలేకపోయినందుకు కస్టమర్లు స్పష్టంగా కలత చెందుతున్నారు' అని సెంటీరో చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ నిక్లాస్ హెడిన్ అన్నారు.
'రిటైలర్‌లు తమ చివరి మైలు సామర్థ్యాలపై మరింత నమ్మకంగా ఉండాలి, లేకుంటే ఈ సమస్యలు కస్టమర్లు పొందే మొత్తం బ్రాండ్ అనుభవంపై పేలవంగా ప్రతిబింబిస్తూనే ఉంటాయి.
'ఈరోజు రిటైలర్ల డెలివరీ సామర్థ్యాలపై గతంలో కంటే ఎక్కువ ఒత్తిళ్లు ఉన్నాయి మరియు కస్టమర్ల అంచనాలను అందుకోకపోతే, వారు భవిష్యత్తులో ఎక్కడైనా షాపింగ్ చేస్తారు.'
nell హౌంటింగ్ ఆఫ్ హిల్ హౌస్ఎక్కువగా చదివిందిమిస్ అవ్వకండి
